ファイルを提出できない

提出リンクを開いてもファイルを選ぶ画面が出ないときと、選んだファイルが送れないときの記事です。見出しごとの意味と、自分でできること、このリンクをお送りした方に何を伝えれば提出できるようになるかを説明します。松葉のアカウントは要りません。

ファイルを提出できないとき#

メールで受け取った提出リンクの URL を開くと、受け付けられる状態なら本人確認の画面が出て、確認が済むとファイルを選ぶ画面に変わります。ブラウザのタブには「ファイルのご提出」と出ます。受け付けられないときは、その代わりに理由の見出しと短い説明が出ます。本人確認を求められる前に出るので、入力の画面が出ないときは、まず見出しを読んでください。

ファイルを選ぶ画面までは進めたのに、選んだファイルの行が失敗するときは、下の「送れなかったファイルを送り直すには」をご覧ください。

本人確認の確認コードが届かないときは、リンクそのものは開けています。確かめる順序は確認コードのメールが届かないにあります。

5 つの原因#

受け付けられないときの見出しは 5 つです。

どの見出しのときも、その下に短い説明が添えられ、いちばん下には、このリンクをお送りした方へ連絡するよう案内が出ます。

期限、受け付けられる件数と容量、受け付けを続けるかどうかは、このリンクをお送りした方が提出を依頼するときに決めています。「ページが見つかりません」以外の 4 つを直せるのは、その方だけです。連絡するときに何を伝えるかは共有リンクが開けないにあります。

受け付けが終わったあとも、一時停止のあいだも、すでに送り終えたファイルの扱いは画面が次のように伝えます。そう伝える文が出るのはファイルを選ぶ画面の側だけで、上の 5 つの見出しの画面には出ません。

• 「この提出リンクは受付を終了しました。すでにお預かりしたファイルはそのまま保持されます。追加の提出が必要な場合は、発行者にご連絡ください。」: 提出の途中で受け付けが終わったときに出ます。
• 「現在、提出の受付が一時停止されています。すでにお預かりしたファイルはそのまま保持されます。恐れ入りますが、発行者にご連絡ください。」: 一時停止されたときに出ます。

送れなかったファイルを送り直すには#

ファイルを選ぶ画面まで進めたあと、行が失敗したときは、次の順で送り直します。

1. 送れなかった行の理由を読む#

   行には、送れなかった理由が出ます。次にすることは、出ている文でおおよそ 3 つに分かれます。

   • 「通信の問題で送信できませんでした。『再試行』をお試しください」: そのまま送り直せます。
   • 「サイズが上限 （容量） を超えています。ファイルを分割するか、発行者にご相談ください」「この形式のファイルは受け付けていません。別の形式でご用意ください」: ファイルを分けるか別の形式で用意してから、選び直します。
   • 「このファイルは受け付けられませんでした。ファイルをご確認ください」: そのファイルを確かめて選び直します。

2. 行の「再試行」を押す#

   そのまま送り直せる行にだけ 再試行 が出るので、押すともう一度送れます。「失敗した N 件をまとめて再試行」を押すと、その行をまとめて送れます。送るのをやめるファイルは 取り除く で外せます。

通信が切れたときは、行に「通信が切れています。接続が戻ると自動で再開します」と出ます。このページは開いたままにしておいてください。

しばらく操作をしないでいると、もう一度本人確認を求められます。お預かりしたファイルは保持されているので、確認をやり直すと続きから提出できます。

すべての行が「お預かりしました」になったら、最後に 提出を完了する を押します。ここまでの手順はファイルの提出を依頼されたらにあります。

受け取り用の共有リンクが開けないときの切り分けは共有リンクが開けないにあります。