よくある質問

招待リンクには有効期限があります。過ぎたリンクや、すでに使われたリンクを開くと「招待リンクが無効です」と出ます。別のアカウントでサインインしたまま開いたときは、別の見出しが出ます。

どちらも自分では直せないので、招待した方に再送を頼みます。確かめる順序と頼みかたは招待リンクが開けない・期限が切れたにあります。

有効期限が切れている、このリンクをお送りした方が共有を止めている、受け取れる回数を使い切っている、URL が正しくない、のいずれかです。どれに当たるかは、画面の見出しに出ます。

URL の誤りが疑われるときはメール本文の URL を開き直し、それ以外のときは、このリンクをお送りした方に新しいリンクの発行を頼みます。見出しごとの意味と頼みかたは共有リンクが開けないにあります。

ほとんどは、迷惑メールのフォルダに入っている、入力したメールアドレスが案内を受け取ったものと違う、到着に時間がかかっている、のいずれかです。

確かめる順序と、待っても届かないときの代わりの手段は確認コードのメールが届かないにあります。

パスワードは、「お取引先サインイン」の画面の パスワードをお忘れの方 から再設定できます。確認コードを毎回求められるのは、お使いのデバイスで信頼の設定が効いていないときです。

サインインできないときに確かめる順序はサインインできない・パスワードを忘れたに、確認コードと信頼の有効期間のしくみは確認コードと信頼できるデバイスにあります。

アップロードされた直後のファイルは、ウイルスチェックが終わるまでダウンロードもプレビューもできません。チェックが終わると取り出せるようになります。ウイルスが検出されたファイルは、そのあとも取り出せません。

状態ごとの原因と、待つか人に頼むかの見分けかたはダウンロード・プレビューができないにあります。

送られてきたリンクからファイルを受け取るときと、依頼されたファイルを提出するときは、アカウントは要りません。リンクを開くだけでお使いいただけます。

継続してファイルをやり取りするときは、Box に参加していただきます。招待メールが届いたら、そのリンクからアカウントを用意してください。参加までの流れははじめての方へ（お取引先の方）をご覧ください。松葉でできることは松葉とはにまとめています。

森松工業の方は、勤務先の Google アカウントでサインインします。手順は社内の方としてサインインするをご覧ください。

お取引先の方は、メールアドレスとパスワード、または Google アカウントでサインインします。そのあと、メールに届く確認コードを入力していただきます。確認コードの画面で「このデバイスを信頼する」を選んでおくと、次回以降そのデバイスでは入力を省けます。手順はお取引先の方としてサインインするをご覧ください。

フォルダが共有されているリンクでは、まとめてダウンロードできます。1 つのファイルに圧縮してからお渡しするので、準備が終わるまで少しお待ちください。

ファイル数や合計サイズが大きいフォルダでは、まとめてのダウンロードをご利用いただけません。そのときは、一覧から 1 件ずつダウンロードしてください。

通信は暗号化しており、預かったファイルも暗号化して保管しています。アップロードされたファイルにはウイルスチェックを行い、安全が確認できるまでダウンロードできません。

ファイルは Box ごとに分けて保管し、その Box を見られる方にしか開けません。誰がいつ何をしたかの記録も残ります。